By Andrea Dietel
Lieferserviceangebote gewinnen in vielen Bereichen gegenüber Produktpreis und -qualität an Bedeutung. Trotz der wachsenden Relevanz wird die Gestaltung des Lieferservice als strategisch bedeutsames Aufgabenfeld der Logistik häufig vernachlässigt. Andrea Dietel untersucht am Beispiel eines Bauindustriezulieferers die Reorganisation der Distributionslogistik nach Lieferservicegesichtspunkten. Dabei werden die Bedeutung distributionslogistischer Rahmenbedingungen und der Auftragsabwicklung herausgearbeitet sowie Besonderheiten der Bauindustrie herausgestellt.
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Während operative Probleme eher operationalisierbar sind und somit mittels der in der Logistik vorherrschenden exakten Methoden gelöst werden können,"9 erlauben strategische Fragestellungen im Logistikbereich keine Formalisierung im Sinne eines feststehenden Lösungsalgorithmus. 12o Da der strategischen Bedeutung der Logistik bisher in der Literatur jedoch nicht genügend Beachtung geschenkt wurde,121 sind die logistischen 115 116 117 Vgl. auch Schulte/Schulte (l992a, S. ). Knöbel (1995. S. 7) ist generell der Ansicht, daß zunehmend nicht die Anbieter, sondern die Kunden das Marktgeschehen beherrschen.
164 Für die in der vorliegenden Arbeit betrachtete Problemstellung reichen die gewählten Kriterien jedoch zunächst aus. 165 Es handelt sich im einzelnen um die Unternehmenspolitik und -strategie, die MarketingInstrumente, den Fertigungstyp, die Absatz- und Produktionsprogrammplanung sowie die Kunden und Wettbewerber. 1 Unternehmenspolitik und -strategie Der Einfluß der Unternehmenspolitik auf die Distributionslogistik ist von übergeordneter Art.
Angegebenen Studien. Wildemann (1997. S. 49) hat darüber hinaus festgestellt. daß bis zu 50% der gesamten Logistikkosten auf die Distributionslogistik entfallen. 89 Vgl. dazu die Aussagen von Pfohl (1996, S. 51 u. S. 54), der allerdings vermutet, daß die Logistikkosten in Zukunft wieder steigen werden. 90 Vgl. Wagner (1977, S. 371). Teil I: Entwicklung eines Bezugsrahmens 30 frage und infolge dessen ein Angebotsüberhang ein. Bei Existenz mehrerer Produktanbieter ergaben sich für die Nachfrager alternative und substitutive Bezugsmöglichkeiten.
